招聘岗位
物流商服岗
l 工作职责：
1. 培训客户使用系统下单；
2. 客户日常使用仓配系统的异常跟进，协调研发、产品、规划、运营等部门，解答客户疑问，确保客户运营顺利，提升客户满意度；
3. 负责完成计费系统的报价导入及日常维护，协助推进计费线上化，梳理并完善仓配业务收入的结算流程，完成客户线上及线下收入账单的出具；
4. 对收入的完整性、准确性负责，协助每月收入的汇总统计，解答客户对仓配账单的疑问，追踪客户回款并及时核销。
5. 退货操作
l 任职要求：
1. 本科以上学历，物流及供应链管理专业优先；
2. 2年以上物流商服/运营工作经验，熟悉仓库运营、物流配送业务；
3. 熟练使用Office 软件，对数据敏感，特别是excel运用；
4. 具有较强的沟通表达能力，项目协调能力，以及良好的客户服务意识, 具备较强的抗压能力；
5. 有工作居留或永居；
6. 需要英文、中文、会波兰语优先。
欢迎小伙伴投递简历至：mengna.he@jd.com