商服岗
工作职责:
1. 负责新客户系统导入，包括物流系统后台权限配置，培训客户使用系统下订单;
2. 跟进客户日常使用仓配系统异常情况，协调研发、产品、计划、运营等部门，解答客户问题，确保客户运营顺利，提高客户满意度;
3. 负责完成计费系统的报价导入及日常维护，协助推广网上计费，整理完善仓库配送业务收入结算流程，完成客户线上线下收入账单的开具;
4. 负责收入的完整性和准确性，协助汇总统计每月收入，解答客户对仓库配送账单的疑问，跟踪客户付款并及时核销。
岗位要求:
1. 本科及以上学历，物流与供应链管理专业优先;
2. 3年以上物流业务服务/运营工作经验，熟悉仓库运营和物流配送业务;
3. 熟练使用办公软件，对数据敏感;
4. 有较强的沟通能力，项目协调能力，良好的客户服务意识，抗压能力强;
5. 有德国合法工作许可;
6. 英语、德语优秀，中文母语者优先
工作地点：德国 入职时间：即日起 简历投递：mengna.he@jd.com