Intercraft GmbH在新能源电动自行车领域已经有超过10年的经验，其旗下品牌Vecocraft等专注于德国及欧洲市场的发展与营销。由于业务增长迅速，特急招以下岗位全职人员两名：
线上平台售后服务人员
工作内容：
- 汇总整理每天从各大线上平台反馈来的售后信息（Amazon，Shopify，Netto，Otto，Channel21等）；
- 运营管理售后工单系统；
- 将客户问题转达给相关负责的德语客服；
- 将客户技术问题转达给德国技术维修师；
- 与客户直接沟通，处理物流及退换货等基础问题；
- 与国内运营团队沟通，确定任务优先级和工作计划；
- 将国内反馈问题翻译整理给德语团队。
岗位要求：
- 中文母语或优秀水平；
- 德语优秀，书面及口语能力很强；
- 英语中等水平以上；
- 办公软件熟练使用，尤其是Excel；
- 沟通及逻辑思维能力强，有服务意识；
- 德国本科或硕士毕业生（在读可以先实习，之后转正，公司协助办理工签），专业不限。
入职时间：即日起
薪资待遇：面谈
工作地点：Mörfelden-Walldorf（近法兰克福机场）
申请方式：请将简历投递至：zhai.sammy@intercraft.de, 并备注申请岗位名称。
