Intercraft GmbH在新能源电动自行车领域已经有超过10年的经验,其旗下品牌Vecocraft等专注于德国及欧洲市场的发展与营销。由于业务增长迅速,特急招以下岗位全职人员两名:
线上平台售后服务人员
工作内容:
- 汇总整理每天从各大线上平台反馈来的售后信息(Amazon,Shopify,Netto,Otto,Channel21等);
- 运营管理售后工单系统;
- 将客户问题转达给相关负责的德语客服;
- 将客户技术问题转达给德国技术维修师;
- 与客户直接沟通,处理物流及退换货等基础问题;
- 与国内运营团队沟通,确定任务优先级和工作计划;
- 将国内反馈问题翻译整理给德语团队。
岗位要求:
- 中文母语或优秀水平;
- 德语优秀,书面及口语能力很强;
- 英语中等水平以上;
- 办公软件熟练使用,尤其是Excel;
- 沟通及逻辑思维能力强,有服务意识;
- 德国本科或硕士毕业生(在读可以先实习,之后转正,公司协助办理工签),专业不限。
入职时间:即日起
薪资待遇:面谈
工作地点:Mörfelden-Walldorf(近法兰克福机场)
申请方式:请将简历投递至:zhai.sammy@intercraft.de, 并备注申请岗位名称。